Objetivos
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Sectores de implementación, instalación y mantenimiento de sistemas de sobremesa de impresión digital, impresoras multifunción a color y B&N, equipos de impresión para la producción de bajo, medio y alto volumen, soporte de ventas, formación de usuarios y el apoyo relacionados
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Experiencia Profissional
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2010 ~ fecha de hoy
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Stoque Soluciones Tecnológicas
( Concesionario Platinum Office / PSG & Proveedor Autorizado de Servicios Xerox )
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Local: Belo Horizonte
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1994 ~ 2010 |
PlanService Back Office &
PlanService Office Management
( Proveedor Autorizado de Servicios Xerox )
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Local: Belo Horizonte
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Tecnocoop Informatica
( Proveedor Autorizado de Servicios Xerox )
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Xerox Brazil
( Subsidiária XCorp DMO )
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Cargo: Técnico de Servicios a Clientes ( En Sitio )
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Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión de pequeño / medio / alto de producción en color o B&N
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Especialización en asistencia a clientes blue-chips, gobierno, graficas, papelerias, empresas y otros clientes pertinentes
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Instalación y configuración de sistemas de administración de impresión, características de equipos, suministros, cuentas de usuario y soporte para los usuarios, de modo independiente o en red (multi-usuarios)
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Soluciones generales de problemas eléctricos / electrónicos, análisis de circuitos electrónicos analógicos y digitales, sistemas de control, suministros de energía eléctrica de corriente continua i alterna de baja, media y alta tensión, análisis de cables de datos, interpretación de diagramas de bloque, pruebas de funcionamiento de componentes electrónicos, aplicados a los equipos de atención
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Soluciones generales de problemas mecânicos, análisis de los sistemas mecánicos y electromecánicos y conexiones mecánicas, pruebas de funcionamiento de componentes mecánicos y electro-mecánicos (motores de corriente continua, alterna y de paso, solenoides, embragues, engranajes, ejes, poleas, rodamientos, etc), análisis de la fatiga y el desgaste de materiales
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Uso de Xerox PWS (Portable WorkStation) para la solución de problemas críticos, actualización del firmware y el uso de Documentación de Servicio, Xerox Eureka y actualizaciones Xerox TechTips, aplicado a los equipos de atención
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Operativo de formación para los usuarios locales, operadores y administradores de sistemas
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Gestión de inventario local de las piezas para mantenimientos de emergencia, correctivas y preventivas
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Procedimientos de el llamadas em adelanto para soluciones remotas de defectos e instruciones remotas a usuarios
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1993 ~ 1994 |
Procomp Diebold Brasil |
Local: Belo Horizonte
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Cargo: Técnico de Servicios a Clientes ( En Sitio )
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Mantenimiento correctivo y preventivo en equipos de automatización bancaria
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Servicios en el equipo de autoservicio, terminales de operador de caja y terminales administrativos
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Servicios en equipos de dosificación de notas - Cajeros
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Servicios en los servidores en línea de comunicación y archivos
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Instalación, activación y desactivación de oficinas e agencias bancarias
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Cableado y engaste de las redes lógicas locales (LAN)
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Actualización de Software y firmwares
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Asistencias Emergenciales (24 / 7) a las sucursales de bancos alineados con redes lógicas fuera de servicio
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1993 |
Tecnologia Bancaria
Servicios Bancarios On Line
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Local: Belo Horizonte
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Cargo: Asistente de Oficina Administrativa
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Control diario de movimientos financieros con el cajeros automáticos Banco24Horas en lo estado de el Minas Gerais
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Solicitudes de fondos y manejo de dinero para el suministro de cajeros automáticos ATM
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Transferencia de documentos y de los depósitos diarios en cuenta en el cheque y dinero de los bancos asociados
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Bolsas, fax e otras rutinas y procedimientos administrativos pertinentes
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Formación Técnica Secundaria
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1993 |
COTEMIG
Colegio Técnico de Electrónica de el Estado Minas Gerais
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Local: Belo Horizonte
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Posición: Técnico Nivel Secundario
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Capacitación Técnica en Electrónica con especialidad en electrónica industrial, electrónica digital y las telecomunicaciones
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Informaciónes adicionales personales pertinentes
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Conocimientos de Operación en nivel avanzado de sistemas operativos MS-DOS y Windows© 95 / 98 / ME / XP / Vista / 7© y software relacionados
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Experiencia en conectividad y informática en red centrado a la instalación y configuración de dispositivos digitales de impresión
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Buena presentación visual a los clientes, amplia experiencia en el área de Servicios al Clientes, asimilación rápida de nuevos productos y actualizaciones de los modelos de serie, facilidad de interacción para el trabajo en equipo, jefes de equipo y compañeros de trabajo
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Licencia internacional de conducción de vehículos de motor
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Habilidades de Español e Inglés a nivel avanzado en conversación y lectura; escritura en nivel intermedio en el proceso de mejorias rápidas
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Formación técnica y operativa de los equipos en los centros técnicos de servicio de Xerox en las ciudades de Sao Paulo, Río de Janeiro y Belo Horizonte
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Aplicación y formación de grupos de auto-gestión y actividades relacionadas
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Formación de Calidad in Servicios y Rendimiento (Liderazgo Através de la Calidad )
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Voluntad de cambiar ubicación (ciudad / estado / país) sobre ingresos y oferta propuesta
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